Mの「革靴の裏技」考 [つぶやき]
なぜ靴の販売員さんは裏技を教えたがらないのか。
革靴のフィッティング調整に関する裏技っていくつもありますよね。
購入した既成靴に少し手を加えることで、履き心地が格段に向上するという。
ネットで検索すればすぐにその方法が見つかりますが、
同時に目にするのが「買った店で教えてもらえなかった」という不満の声。
「こんなに簡単にフィッティングが調整できるのなら、
なぜ買った時に教えてくれなかったのか！」と不満をブチまけている人をたまに見かけます。
たぶんですけど、こういう人がいるから販売員さんも教えられないのだと思うんですよね。
この手の人は、教えたら教えたで
「言われた通りにやったのに全然上手くいかなかった」と文句を言いがち。
それだけならまだしも、「靴にシミが出来たから弁償しろ！」などと言い出しかねません。
裏技を使った結果なにかしらトラブルが起きても、
客が勝手にやったことなら自己責任で済みますが、
販売員さんに教えられたとなるとそうは行きません。
消費者から見れば「店側の公式見解」ととれますからね。
自ら火種を作りたくないから、裏技を教えないのだと思います。
決して販売員の知識不足というわけでなく、リスクヘッジ。
炎上社会における護身術だとワタクシはそう考えますが、皆さんは如何ですか？
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2019-07-23 12:00
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